Управление отзывами
Работа с отзывами на картах
Слежу за отзывами на Яндекс Картах, 2GIS и Google Картах: отвечаю от лица компании, работаю с негативом и помогаю собирать больше отзывов от реальных клиентов.
Что входит в услугу
- Ежедневный мониторинг новых отзывов
- Ответы на отзывы от лица компании — и на позитив, и на негатив
- Работа с конфликтными ситуациями и жалобами
- Настройка сбора отзывов у реальных клиентов
- Отслеживание рейтинга и его динамики
- Ежемесячный отчёт с рекомендациями
Кому подходит
Подходит бизнесу, для которого рейтинг и репутация на картах напрямую влияют на поток клиентов: общепиту, медицине, услугам, ритейлу.
Частые вопросы
Что делать с фейковыми отзывами? +
Подаю жалобы на удаление через инструменты площадок, если отзыв нарушает их правила.
Гарантируете рост рейтинга? +
Гарантирую системную работу с отзывами; сам рост рейтинга зависит и от качества сервиса компании.
Можно подключить вместе с ведением карт? +
Да, чаще всего эти две услуги идут в паре — так эффективнее.
Другие услуги
Готовы обсудить проект?
Напишите в Telegram — отвечу в течение дня и посчитаю смету под вашу задачу.